Privacy policy

ルクア・カウンセリングクラブ　プライバシーポリシー

ルクア・カウンセリングクラブを実施する特定非営利活動法人HELLOlife（以下当法人）は、個人情報の重要性を認識し、本サービスをご利用になられるすべての方が、サービスを安心してご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いに関する以下の取り組みを実施いたしております。

以下に記す「相談員」とは、ルクア・カウンセリングクラブにおいて相談枠を設け、一般の方から予約を承ったカウンセラーや相談員のことを指します。

1. 利用目的について

相談員やスタッフ、サービスを通して当法人にご提供いただいた情報は、皆様ひとりひとりからお預かりしている大切な情報として、下記の目的の範囲内で利用致します。

• 本サービスの提供・改善

2. 個人情報の共同利用について

本サービスは、当法人が相談員やルクア大阪と連携してサービスを提供しています。このため、相談員やスタッフ、サービスを通して当法人にご提供いただいた個人情報については、次のとおり共同利用します。

1. 共同して利用する個人情報の項目
   氏名、生年月日、個人を特定できる情報もしくはその可能性のある情報、予約時に回答した項目及び相談員にお話くださった相談内容
2. 共同して利用する者の範囲
   ・特定非営利活動法人HELLOlife
   ・ルクア大阪
   ・相談員
3. 共同して利用する者の利用目的
   ・お申し込みいただいたご本人への適切なサービス提供
   ・各種サービスの改善
4. 個人情報の管理責任者
   特定非営利活動法人HELLOlife　代表理事

3. 第三者提供について

当法人にご提供いただいた個人情報（氏名、年齢、性別、電話番号、E-メールアドレスなど、個人を特定できる情報、もしくはその可能性のある情報、予約時に回答した項目及び相談員にお話くださった相談内容）については、同意なしで第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供することはありません。

しかし、以下の場合は除きます。

• 法令又は当法人の諸規則に違反する行為の調査が必要な場合
• 生命・身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の承諾を得ることが困難である場合
• 公益その他の利益が害される場合

また、相談員並びにスタッフが、本サービスを利用したご本人がより専門的な支援を必要としていると判断した場合、ご本人の同意を得た上で専門機関に個人情報の共有をすることがあります。

4. 個人情報提供の任意性について

個人情報を提供していただくことは、任意によるものです。ただし、必要な個人情報を提供いただけない場合には、利用目的が適切に実施できない場合があることをご了承ください。

5. 個人情報に関する法令の遵守と保護活動

当法人で登録されお預かりしている個人情報は、厳正な管理の下で保管され正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失や漏洩もしくは改ざんなどを防止するための措置を講じております。

6. 開示請求、訂正、利用停止について

皆様からお預かりした個人情報の開示、訂正・利用停止は、下記のお問い合わせ先よりお知らせ下さい。また、次のいずれかに該当する場合には、開示、訂正、利用停止等の対象になりません。

• 法令又は当法人の諸規則に違反する行為の調査に関わる情報
• その他、政令で定められている「個人情報の存否」が明らかになると本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれがある場合、又は公益その他の利益が害されるもの等に該当する個人情報

7. 取得した個人情報の返却、破棄について

ご登録いただいた情報は、登録取り消し（ご本人の申告による場合なのか、当法人の登録取り消し決定によるかは問いません）に際し、又はその他でお申出があった場合でも、当法人はご登録されたご本人及び第三者に、いかなる媒体によっても返却する義務を負いません。

8. 個人情報の保管期間について

ご予約の際にご記入いただいた登録情報データについては、ご本人からの申し出が無い限り継続保管いたします。

9. 取得した個人情報の返還、破棄について

ご登録いただいた情報は、登録取り消し(ご本人の申告による場合なのか、その他当法人の登録取り消し決定によるかは問いません)に際し、又はその他でお申出があった場合でも、当法人はご登録されたご本人及び第三者に、いかなる媒体によっても返却する義務を負いません。

10. お問い合わせ窓口について

お問い合わせ窓口：https://co.hellolife.jp/contact/